| duração | 40 horas |
|---|---|
| início | 11 de setembro - 2.ª e 4.ª das 19h30 às 22h30 |
| investimento |
Geral 290 pronto pagamento EUROS Desempregados, Estudantes, antigos formandos 280 antigos formandos, estudantes e desempregados EUROS |
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| Conteúdo programático do curso | |
| Calendário de formações com horários | |
Apresentação do curso
O Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas proporciona aos participantes os instrumentos, as técnicas, as ferramentas práticas que os ajudarão a enfrentar com maior sucesso os desafios profissionais. Esta formação ajudará a enfrentar os desafios do mercado de trabalho com a preparação adequada.
Ao aliar a teoria e a prática, neste curso irá aprender vários aspetos que não são normalmente ministrados nos cursos do ensino tradicional.
Trata-se de um curso fundamental para quem pretende conhecer uma vertente mais prática das matérias lecionadas.
Um sistema de gestão da qualidade bem concebido envolve um conjunto muito relevante de benefícios para as organizações.
A Gestão da Qualidade designa o conjunto das atividades de uma organização realizadas com o intuito de alcançar os seus objetivos de garantia e melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços.
Os princípios de gestão da qualidade estão refletidos na Norma NP EN ISO 9001:2015 que serve de referencial para a certificação de sistemas de gestão da qualidade.
A auditoria da qualidade consiste num exame sistemático e devidamente documentado que tem como fim determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, se estes mesmos requisitos estão implementados, se são os adequados para alcançar os objetivos, identificando oportunidades de melhoria. A Norma NP EN ISO 19011:2019 reflete as linhas de orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade.
O Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas (ISO 9001:2015 e ISO 19011:2019) é também disponibilizado pela CERTFORM em live streaming.
Na modalidade de formação live streaming tudo funciona em tempo real, a interação entre o formador e os formandos acontece em direto ou ao vivo.
Esta formação pode ser feita a partir de qualquer ponto do país, ou mesmo, a partir de outros países caso o formando fale a língua portuguesa.
Objetivos
Dotar os participantes de treino e aptidão relacionados com implementação e gestão de sistemas da qualidade de acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e planeamento, preparação e realização de auditorias internas da qualidade de acordo com a norma ISO 19011.
Conteúdo programático
MÓDULO 1
Gestão da Qualidade (3 horas)
1.1 Normalização internacional, europeia e nacional
1.2 Processo de certificação dos sistemas de gestão
1.3 Definições e conceitos sobre a qualidade
MÓDULO 2
PDCA e a Gestão por Processos (3 horas)
2.1 Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act
2.2 Planeamento e documentação dos processos
2.3 Rede de processos: sequência e interação
2.4 Entradas e saídas dos processos
2.5 Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades
2.6 Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos
2.7 Fluxogramas das atividades dos processos
2.8 Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos
MÓDULO 3
Gestão do Risco (3 horas)
3.1 Definições e conceitos sobre o risco
3.2 Estabelecimento do contexto
3.3 Identificação do risco
3.4 Análise do risco
3.5 Análise SWOT
3.6 Avaliação do risco
3.7 Tratamento do risco
3.8 Monitorização e revisão do risco
3.9 A norma ISO 31000
MÓDULO 4
Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015 (13 horas)
4.1 Princípios de gestão da qualidade
4.2 Contexto da organização
4.3 Liderança
4.4 Planeamento
4.5 Suporte
4.6 Operacionalização
4.7 Avaliação do desempenho
4.8 Melhoria
MÓDULO 5
Gestão da Qualidade Total (1 hora)
5.1 Hierarquia e responsabilidades dentro da organização
5.2 Círculos da qualidade
5.3 Qualificação das pessoas
5.4 Liderança e motivação para a qualidade
MÓDULO 6
Custos da Qualidade (2 horas)
6.1 Relação qualidade, custo, preço e benefício
6.2 Custos da qualidade e da não qualidade
6.3 Custos de prevenção e de avaliação
6.4 Custos associados às falhas internas e externas
6.5 Implementação de um programa de custos da qualidade
MÓDULO 7
Ferramentas da Qualidade (3 horas)
7.1 Estratificação
7.2 Folhas de recolha de dados
7.3 Histogramas de frequência
7.4 Diagrama de Pareto
7.5 Diagrama de causa e efeito
7.6 Cartas de controlo
7.7 Diagramas de dispersão
7.8 Fluxogramas
7.9 Organogramas
MÓDULO 8
Auditorias Internas da Qualidade (4 horas)
8.1 A norma ISO 19011:2018
8.2 Tipos de auditoria
8.3 Princípios de auditoria
8.4 Gestão de um programa de auditoria
8.5 Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento
8.6 Métodos e técnicas de auditoria
8.7 Preparação e realização da auditoria
8.8 Relatório final e recomendações
8.9 Ações pós-auditoria
MÓDULO 9
Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade (8 horas)
9.1 Planeamento da auditoria
9.2 Elaboração do plano de auditoria
9.3 Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria
9.4 Reunião de abertura da auditoria
9.5 Análise crítica dos documentos e registos do SGQ
9.6 Observação das práticas e infraestruturas da organização
9.7 Entrevista com o auditado
9.8 Reunião da EA e elaboração do relatório final
9.9 Reunião de encerramento da auditoria
MÓDULO 10
Avaliação
Destinatários
Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade. Estudantes e Outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.
Formadores
MESTRE JOSÉ LUÍS FREITAS ANDRADE
Mestrado pré-Bolonha em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré-Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, elétrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar, construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho. No decorrer do curso o formador disponibiliza online informação técnica complementar e de suporte aos conteúdos ministrados.
Certificação
De acordo a ISO 19011:2018, norma de referência para as auditorias internas e externas (exceto auditorias realizadas por entidades certificadoras), a qualificação dos auditores é obtida tendo por base a:
Escolaridade;
Experiência profissional;
Atributos pessoais e;
Formação profissional (em ISO 19011 e ISO 9001/Qualidade).
Quem define os requisitos mínimos para o exercício da atividade de auditor é a gestão de topo (Administração da Organização). Cabe à gestão de topo estabelecer qual é a escolaridade mínima, n.º de anos de experiência, etc.
Neste âmbito de qualificação de auditores internos, a Certform (entidade formadora certificada pela DGERT) oferece a formação necessária para o profissional ser auditor, nomeadamente o curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas, cabendo ao profissional reunir os restantes requisitos (escolaridade, experiência e atributos pessoais).
Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 75%.
Este Certificado é válido para efeito do cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho.
Funcionamento e Regras dos cursos Live Streaming
O live streaming permite que a comunicação aconteça em tempo real. Enquanto o formador está em direto, os formados podem interagir com o formador e entre si, colocando perguntas e fazendo observações. A plataforma a ser usada para as sessões de live streaming será indicada pela CERTFORM, bem como todas as indicações necessárias para se ter acesso à mesma.
No dia anterior ao início da formação os formandos recebem os dados de acesso à plataforma do live streaming para poderem conhecer a plataforma e realizar testes. No dia da formação o formando terá de aceder à plataforma e deverá entrar em direto na hora marcada para o início da sessão de formação.
Para os cursos em live streaming existe uma data de início do Curso e um horário estabelecido para que o percurso formativo seja realizado em conjunto com o grupo de formação. Quando o formando concluir o seu percurso formativo terá direito ao certificado de formação profissional emitido através da plataforma SIGO.
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CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS (ISO 9001:2015 e ISO 19011)
Este é um formulário de pré-inscrição no CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS (ISO 9001:2015 e ISO 19011) (Live Streaming)
A sua vaga será reservada, e em breve receberá um e-mail de confirmação.
Deverá aguardar um contacto telefónico a confirmar o início do curso na data prevista.
