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Curso de GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS (ISO 9001:2015 E ISO 19011) Live Streaming
duração 40 horas
início 21 de Julho - 3ª e 5ª das 19h30 às 22h30
investimento Geral
290 pronto pagamento EUROS

Desempregados, Estudantes, antigos formandos
280 antigos formandos, estudantes e desempregados EUROS
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Conteúdo programático do curso
Calendário de formações com horários

Apresentação do curso

O Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas (ISO 9001-2015 e ISO 19011) é também disponibilizado pela CERTFORM em live streaming.

Na modalidade de formação live streaming  tudo funciona em tempo real, a interação entre o formador e os formandos acontece em direto ou ao vivo. Para se fazer um live streaming é necessária uma ligação à internet, um computador, uma câmara web e um microfone, que permite enviar e receber som e imagem. Atualmente a maioria dos dispositivos que utilizamos já têm incorporado câmara e som.

Esta formação pode ser feita a partir de qualquer ponto do país, ou mesmo, a partir de outros países caso o formando fale a língua portuguesa.

Objetivos

91
Edições

Dotar os participantes de treino e aptidão relacionados com implementação e gestão de sistemas da qualidade de acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e planeamento, preparação e realização de auditorias internas da qualidade de acordo com a norma ISO 19011.

Conteúdo programático

MÓDULO 1

Gestão da Qualidade (3 horas)
1.1 Normalização internacional, europeia e nacional
1.2 Processo de certificação dos sistemas de gestão
1.3 Definições e conceitos sobre a qualidade ​

MÓDULO 2

PDCA e a Gestão por Processos (3 horas)
2.1 Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act
2.2 Planeamento e documentação dos processos
2.3 Rede de processos: sequência e interação
2.4 Entradas e saídas dos processos
2.5 Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades
2.6 Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos
2.7 Fluxogramas das atividades dos processos
2.8 Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos

MÓDULO 3

Gestão do Risco (3 horas)
3.1 Definições e conceitos sobre o risco
3.2 Estabelecimento do contexto
3.3 Identificação do risco
3.4 Análise do risco
3.5 Análise SWOT
3.6 Avaliação do risco
3.7 Tratamento do risco
3.8 Monitorização e revisão do risco
3.9 A norma ISO 31000

MÓDULO 4

Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015 (13 horas)

4.1 Princípios de gestão da qualidade
4.2 Contexto da organização
4.3 Liderança
4.4 Planeamento
4.5 Suporte
4.6 Operacionalização
4.7 Avaliação do desempenho
4.8 Melhoria

MÓDULO 5

Gestão da Qualidade Total (1 hora)
5.1 Hierarquia e responsabilidades dentro da organização
5.2 Círculos da qualidade
5.3 Qualificação das pessoas
5.4 Liderança e motivação para a qualidade ​

MÓDULO 6

Custos da Qualidade (2 horas)
6.1 Relação qualidade, custo, preço e benefício
6.2 Custos da qualidade e da não qualidade
6.3 Custos de prevenção e de avaliação
6.4 Custos associados às falhas internas e externas
6.5 Implementação de um programa de custos da qualidade

MÓDULO 7

Ferramentas da Qualidade (3 horas)
7.1 Estratificação
7.2 Folhas de recolha de dados
7.3 Histogramas de frequência
7.4 Diagrama de Pareto
7.5 Diagrama de causa e efeito
7.6 Cartas de controlo
7.7 Diagramas de dispersão
7.8 Fluxogramas
7.9 Organogramas ​

MÓDULO 8

Auditorias Internas da Qualidade (4 horas)
8.1 A norma ISO 19011:2018
8.2 Tipos de auditoria
8.3 Princípios de auditoria
8.4 Gestão de um programa de auditoria
8.5 Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento
8.6 Métodos e técnicas de auditoria
8.7 Preparação e realização da auditoria
8.8 Relatório final e recomendações
8.9 Ações pós-auditoria

MÓDULO 9

Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade (8 horas)
9.1 Planeamento da auditoria
9.2 Elaboração do plano de auditoria
9.3 Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria
9.4 Reunião de abertura da auditoria
9.5 Análise crítica dos documentos e registos do SGQ
9.6 Observação das práticas e infraestruturas da organização
9.7 Entrevista com o auditado
9.8 Reunião da EA e elaboração do relatório final
9.9 Reunião de encerramento da auditoria

MÓDULO 10

Avaliação

 

Destinatários

Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade. Estudantes e Outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.

Formadores

MESTRE JOSÉ LUÍS FREITAS ANDRADE
Mestrado pré-Bolonha em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré-Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, elétrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar, construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho. ​ No decorrer do curso o formador disponibiliza online informação técnica complementar e de suporte aos conteúdos ministrados.

Certificação

Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 75%.

Este Certificado é válido para efeito do cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho.

Funcionamento e Regras dos cursos Live Streaming

live streaming permite que a comunicação aconteça em tempo real. Enquanto o formador está em direto, os formados podem interagir com o formador e entre si, colocando perguntas e fazendo observações. A plataforma a ser usada para as sessões de live streaming será indicada pela CERTFORM, bem como todas as indicações necessárias para se ter acesso à mesma.

No dia anterior ao início da formação os formandos recebem os dados de acesso à plataforma do live streaming para poderem conhecer a plataforma e realizar testes. No dia da formação o formando terá de aceder à plataforma e deverá entrar em direto na hora marcada para o início da sessão de formação.

Para os cursos em live streaming existe uma data de início do Curso e um horário estabelecido para que o percurso formativo seja realizado em conjunto com o grupo de formação. Quando o formando concluir o seu percurso formativo terá direito ao certificado de formação profissional emitido através da plataforma SIGO.

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CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS (ISO 9001:2015 E ISO 19011)

Live Streaming

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A sua vaga será reservada, e em breve receberá um e-mail de confirmação.

Deverá aguardar um contacto telefónico a confirmar o início do curso na data prevista.










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