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Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas – ISO 9001:2015 e ISO 19011:2026 Live Streaming
Detalhes do Curso
Horário
29 de junho 2026 – 2ª e 4ª feira – 19h30 – 22h30
Valor
2 x 160 Euros ou 290 Euros
Duração
42 Horas
Conteúdo Programático do Curso
Apresentação do Curso
O Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas proporciona aos participantes os instrumentos, as técnicas, as ferramentas práticas que os ajudarão a enfrentar com maior sucesso os desafios profissionais. Esta formação ajudará a enfrentar os desafios do mercado de trabalho com a preparação adequada.
Ao aliar a teoria e a prática, neste curso irá aprender vários aspetos que não são normalmente ministrados nos cursos do ensino tradicional. Trata-se de um curso fundamental para quem pretende conhecer uma vertente mais prática das matérias lecionadas.
Um sistema de gestão da qualidade bem concebido acarreta um conjunto importante de benefícios para as organizações.
A Gestão da Qualidade designa o conjunto das atividades de uma organização realizadas com o intuito de alcançar os seus objetivos de garantia e melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços.
Os princípios de gestão da qualidade estão refletidos na Norma NP EN ISO 9001:2015 que serve de referencial para a certificação de sistemas de gestão da qualidade.
A auditoria da qualidade consiste num exame sistemático e devidamente documentado que tem como fim determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, se estes mesmos requisitos estão implementados, se são os adequados para alcançar os objetivos, identificando oportunidades de melhoria. A Norma NP EN ISO 19011:2019 reflete as linhas de orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade.
Objetivos
Dotar os participantes de treino e aptidão relacionados com implementação e gestão de sistemas da qualidade de acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e planeamento, preparação e realização de auditorias internas da qualidade de acordo com a norma ISO 19011.
Conteúdo Programático
MÓDULO 1 - Gestão da Qualidade
1.1 Normalização internacional, europeia e nacional
1.2 Processo de certificação dos sistemas de gestão
1.3 Definições e conceitos sobre a qualidade
MÓDULO 2 - Alterações climáticas
2.1 O efeito de estufa e as causas
2.2 Consequências globais
2.3 O impacto das alterações climáticas na qualidade
2.4 Ações para minimizar o impacto das alterações climáticas
MÓDULO 3 - PDCA e a Gestão por Processos
3.1 Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act
3.2 Planeamento e documentação dos processos
3.3 Rede de processos: sequência e interação
3.4 Entradas e saídas dos processos
3.5 Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades
3.6 Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos
3.7 Fluxogramas das atividades dos processos
3.8 Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos
MÓDULO 4 - Gestão do Risco
4.1 Definições e conceitos sobre o risco
4.2 Estabelecimento do contexto
4.3 Identificação do risco
4.4 Análise do risco
4.5 Análise SWOT
4.6 Avaliação do risco
4.7 Tratamento do risco
4.8 Monitorização e revisão do risco
4.9 A norma ISO 31000
MÓDULO 5 - Cultura da Qualidade
5.1 Liderança e motivação para a qualidade
5.2 Cultura de transparência e não de culpabilização
5.3 Programas de integração e formação em ética e qualidade
5.4 Comunicação interna
MÓDULO 6 - Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015
6.1 Princípios de gestão da qualidade
6.2 Contexto da organização
6.3 Liderança
6.4 Planeamento
6.5 Suporte
6.6 Operacionalização
6.7 Avaliação do desempenho
6.8 Melhoria
6.9 A futura norma ISO 9001:2026
MÓDULO 7 - Custos da Qualidade
7.1 Relação qualidade, custo, preço e benefício
7.2 Custos da qualidade e da não qualidade
7.3 Custos de prevenção e de avaliação
7.4 Custos associados às falhas internas e externas
7.5 Implementação de um programa de custos da qualidade
MÓDULO 8 - Ferramentas da Qualidade
8.1 Estratificação
8.2 Folhas de recolha de dados
8.3 Histogramas de frequência
8.4 Diagrama de Pareto
8.5 Diagrama de causa e efeito
8.6 Cartas de controlo
8.7 Diagramas de dispersão
8.8 Fluxogramas
8.9 Organogramas
MÓDULO 9 - Auditorias Internas da Qualidade
9.1 A norma ISO 19011:2026
9.2 Tipos de auditoria
9.3 Princípios de auditoria
9.4 Gestão de um programa de auditoria
9.5 Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento
9.6 Métodos e técnicas de auditoria
9.7 Auditorias remotas e cibersegurança
9.8 Preparação e realização da auditoria
9.9 Relatório final e recomendações
9.10 Ações pós-auditoria
MÓDULO 10 - Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade
10.1 Planeamento da auditoria
10.2 Elaboração do plano de auditoria
10.3 Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria
10.4 Reunião de abertura da auditoria
10.5 Análise crítica dos documentos e registos do SGQ
10.6 Observação das práticas e infraestruturas da organização
10.7 Entrevista com o auditado
10.8 Reunião da Equipa Auditora e elaboração do relatório final
10.9 Reunião de encerramento da auditoria
MÓDULO 11 - AVALIAÇÂO
Avaliação Final
Destinatários
Profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área. Gestores de empresas, diretores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade.
FORMADOR
MESTRE JOSÉ LUÍS FREITAS ANDRADE
Mestrado pré – Bolonha em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré – Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, elétrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar, construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho.
Certificação
De acordo a ISO 19011:2018, norma de referência para as auditorias internas e externas (exceto auditorias realizadas por entidades certificadoras), a qualificação dos auditores é obtida tendo por base a:
Escolaridade;
Experiência profissional;
Atributos pessoais e;
Formação profissional (em ISO 19011 e ISO 9001/Qualidade).
Quem define os requisitos mínimos para o exercício da atividade de auditor é a gestão de topo (Administração da Organização). Cabe à gestão de topo estabelecer qual é a escolaridade mínima, n.º de anos de experiência, etc.
Neste âmbito de qualificação de auditores internos, a Certform (entidade formadora certificada pela DGERT) oferece a formação necessária para o profissional ser auditor, nomeadamente o curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas, cabendo ao profissional reunir os restantes requisitos (escolaridade, experiência e atributos pessoais).
Este Certificado é válido para efeito do cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho.
Quando concluir o percurso formativo, será emitido o Certificado de Formação Profissional em GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS – ISO 9001 e ISO 19011, através da plataforma SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de julho. Para emissão do certificado de formação os formandos terão de ter um nível de presenças superior ou igual a 75%.
O Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) é coordenado pela Direção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência (DGEEC) para gestão da rede de oferta educativa e formativa e dos percursos educativos e formativos de jovens e adultos.
Este Certificado é válido para o cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho.
Duração da Formação
40Horas
Investimento
O Curso deverá ser pago em duas prestações de 160 euros cada (a primeira antes de iniciar o percurso formativo, a segunda a meio do Curso);
Se optar pelo pagamento integral no ato de inscrição, o preço corresponde a 290 euros.
Descontos para desempregados, estudantes e antigos formandos:
O Curso deverá ser pago em duas prestações de 150 euros cada (a primeira antes de iniciar o percurso formativo, a segunda a meio do Curso);
Se optar pelo pagamento integral no ato de inscrição, o preço corresponde a 280 euros.
Sendo a CERTFORM uma Entidade reconhecida como tendo competência nos domínios da formação pelo Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, o preço do Curso goza de isenção de IVA pelo artigo 9.º, n.º 10, do Código do IVA.
De acordo com o artigo 78.º-D, do Código do IRS, à coleta do IRS devido pelos sujeitos passivos é dedutível um montante correspondente a 30 % do valor suportado a título de despesas de formação e educação por qualquer membro do agregado familiar. Os cursos da CERTFORM permitem, assim, dedução à coleta em sede de IRS.
Na formação live streaming tudo funciona em tempo real, a interação entre o formador e os formandos acontece em direto ou ao vivo. Para se fazer um live streaming é necessária uma ligação à internet, um computador, uma câmara web e um microfone, que permite enviar e receber som e imagem.
O live streaming permite que a comunicação aconteça em tempo real. Enquanto o formador está em direto, os formados podem interagir com o formador e entre si, colocando perguntas e fazendo observações.
A plataforma a ser usada para as sessões de live streaming será indicada pela CERTFORM, bem como todas as indicações necessárias para se ter acesso à mesma.
No dia anterior ao início da formação os formandos recebem os dados de acesso à plataforma do live streaming para poderem conhecer a plataforma e realizar testes.
No dia da formação o formando terá de aceder à plataforma e deverá entrar em direto na hora marcada para o início da sessão de formação.
Para os cursos em live streaming existe uma data de início do Curso e um horário estabelecido para que o percurso formativo seja realizado em conjunto com o grupo de formação.
Quando o formando concluir o seu percurso formativo terá direito ao certificado de formação profissional emitido através da plataforma SIGO.
“Education is not preparation for life; education is life itself.”
John Dewey
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Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas – ISO 9001:2015 e ISO 19011:2019
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Deverá aguardar um contacto telefónico a confirmar o início do curso na data prevista.