| duração | 40 horas |
|---|---|
| início | 30 de outubro - 2.ª e 4.ª das 19h30 às 22h30 |
| investimento |
Geral 290 EUROS Desempregados, Estudantes, antigos formandos 280 EUROS |
| Consultar dias e horários dos cursos | |
| Conteúdo programático do curso | |
| Calendário de formações com horários | |
Objetivos
Dotar os participantes de treino e aptidão relacionados com implementação e gestão de sistemas da qualidade de acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e planeamento, preparação e realização de auditorias internas da qualidade de acordo com a norma ISO 19011.
Conteúdo programático
MÓDULO 1
Gestão da Qualidade (3 horas)
1.1 Normalização internacional, europeia e nacional
1.2 Processo de certificação dos sistemas de gestão
1.3 Definições e conceitos sobre a qualidade
MÓDULO 2
PDCA e a Gestão por Processos (3 horas)
2.1 Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act
2.2 Planeamento e documentação dos processos
2.3 Rede de processos: sequência e interação
2.4 Entradas e saídas dos processos
2.5 Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades
2.6 Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos
2.7 Fluxogramas das atividades dos processos
2.8 Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos
MÓDULO 3
Gestão do Risco (3 horas)
3.1 Definições e conceitos sobre o risco
3.2 Estabelecimento do contexto
3.3 Identificação do risco
3.4 Análise do risco
3.5 Análise SWOT
3.6 Avaliação do risco
3.7 Tratamento do risco
3.8 Monitorização e revisão do risco
3.9 A norma ISO 31000
MÓDULO 4
Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015 (9 horas)
4.1 Princípios de gestão da qualidade
4.2 Contexto da organização
4.3 Liderança
4.4 Planeamento
4.5 Suporte
4.6 Operacionalização
4.7 Avaliação do desempenho
4.8 Melhoria
MÓDULO 5
Gestão da Qualidade Total (1 hora)
5.1 Hierarquia e responsabilidades dentro da organização
5.2 Círculos da qualidade
5.3 Qualificação das pessoas
5.4 Liderança e motivação para a qualidade
MÓDULO 6
Custos da Qualidade (2 horas)
6.1 Relação qualidade, custo, preço e benefício
6.2 Custos da qualidade e da não qualidade
6.3 Custos de prevenção e de avaliação
6.4 Custos associados às falhas internas e externas
6.5 Implementação de um programa de custos da qualidade
MÓDULO 7
Ferramentas da Qualidade (3 horas)
7.1 Estratificação
7.2 Folhas de recolha de dados
7.3 Histogramas de frequência
7.4 Diagrama de Pareto
7.5 Diagrama de causa e efeito
7.6 Cartas de controlo
7.7 Diagramas de dispersão
7.8 Fluxogramas
7.9 Organogramas
MÓDULO 8
Auditorias Internas da Qualidade (4 horas)
8.1 A norma ISO 19011:2018
8.2 Tipos de auditoria
8.3 Princípios de auditoria
8.4 Gestão de um programa de auditoria
8.5 Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento
8.6 Métodos e técnicas de auditoria
8.7 Preparação e realização da auditoria
8.8 Relatório final e recomendações
8.9 Ações pós-auditoria
MÓDULO 9
Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade (8 horas)
9.1 Planeamento da auditoria
9.2 Elaboração do plano de auditoria
9.3 Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria
9.4 Reunião de abertura da auditoria
9.5 Análise crítica dos documentos e registos do SGQ
9.6 Observação das práticas e infraestruturas da organização
9.7 Entrevista com o auditado
9.8 Reunião da EA e elaboração do relatório final
9.9 Reunião de encerramento da auditoria
MÓDULO 10
Avaliação
Destinatários
Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade. Outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.
Formadores
MESTRE JOSÉ LUÍS FREITAS ANDRADE
Mestrado pré – Bolonha em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré – Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, elétrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar,construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho.
No decorrer do curso o formador disponibiliza online informação técnica complementar e de suporte aos conteúdos ministrados.
Certificação
De acordo a ISO 19011:2018, norma de referência para as auditorias internas e externas (exceto auditorias realizadas por entidades certificadoras), a qualificação dos auditores é obtida tendo por base a:
Escolaridade;
Experiência profissional;
Atributos pessoais e;
Formação profissional (em ISO 19011 e ISO 9001/Qualidade).
Quem define os requisitos mínimos para o exercício da atividade de auditor é a gestão de topo (Administração da Organização). Cabe à gestão de topo estabelecer qual é a escolaridade mínima, n.º de anos de experiência, etc.
Neste âmbito de qualificação de auditores internos, a Certform (entidade formadora certificada pela DGERT) oferece a formação necessária para o profissional ser auditor, nomeadamente o curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas, cabendo ao profissional reunir os restantes requisitos (escolaridade, experiência e atributos pessoais).
Será emitido um Certificado de Formação Profissional através da SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho, que será atribuído aos formandos com um nível de presenças superior ou igual a 75%.
Este Certificado é válido para efeito do cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho.
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Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas (ISO 9001:2015 e ISO 19011)
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A sua vaga será reservada, e em breve receberá um e-mail de confirmação.
Deverá aguardar um contacto telefónico a confirmar o início do curso na data prevista.
