consolidar o futuro

MÓDULO 1
Sistema de Gestão da Qualidade

• A qualidade

• Importância da qualidade

• Significado da sigla ISO

• A norma ISO 9001

• Benefícios da gestão da qualidade

• Vantagens e custos de um Sistema de Gestão da Qualidade

• Certificação da qualidade

• Validade do certificado

• A implementação do sistema de gestão da qualidade

• Etapas para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade

MÓDULO 2
Gestão por Processos

• Abordagem por processos

• Benefícios da gestão por processos

• Rede de processos

• Objetivos SMART

• vImplementação da gestão por processos

• Otimização de processos

• Ciclo PDCA

• Processo documentado

MÓDULO 3
Pensamento Baseado no Risco

•  Riscos e oportunidades

•  Análise SWOT

•  Orientação estratégica

•  Tratamento do risco e oportunidades

•  Registo de ações para tratar riscos e oportunidades

MÓDULO 4
Contexto da Organização

• Compreender a organização e o seu contexto

• Compreender as necessidades e as expetativas das partes interessadas

• Determinar o âmbito do sistema de gestão da qualidade

• Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos

• Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

MÓDULO 5
Liderança

• Liderança e compromisso

• Foco no cliente

• Política

• Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

• Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

MÓDULO 6
Planeamento

• Ações para tratar riscos e oportunidades

• Objetivos da qualidade e como os atingir

• Planeamento das alterações

• Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

MÓDULO 7
Suporte

• Recursos

• Competências Consciencialização

• Comunicação

• Informação documentada

• Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

MÓDULO 8
Operacionalização

• Planeamento e controlo operacional

• Design e desenvolvimento de produtos e serviços

• Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos

• Produção e prestação do serviço

• Libertação de produtos e serviços

• Controlo de saídas não conformes

• Requisitos para produtos e serviços

Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

MÓDULO 9
Avaliação do Desempenho

• Monitorização, medição, análise e avaliação

• Auditoria interna

• Revisão pela gestão

• Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

MÓDULO 10
Melhoria

• Melhoria

• Não conformidade e ação corretiva

• Melhoria contínua

• Resultados pretendidos e evidências a demonstrar

Regras de funcionamento do Curso de GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS (ISO 9001:2015 E ISO 19011) E-LEARNING

O candidato deverá preencher a ficha de inscrição através do site
da CERTFORM:

1- Após contacto da secretaria deverá ser efetuado o pagamento do valor;

2- Serão atribuídas as credencias para entrada na plataforma de E-LEARNING da CERTFORM;

3- O formando tem acesso ao primeiro módulo do curso (materiais para estudo);

4- Após o teste de avaliação do primeiro módulo, será disponibilizado o segundo módulo e assim sucessivamente;

5- O formando pode fazer o estudo dos materiais através da plataforma ou fazer o download para o seu próprio dispositivo. Os materiais são não editáveis.

6- Após a conclusão de cada módulo o formando terá acesso ao comprovativo de conclusão do módulo emitido pela plataforma E-LEARNING.

7- Tendo todos os módulos concluídos o formando terá acesso ao teste final. O teste final contempla a avaliação a matérias de toda a formação.

8- Os testes do Curso são testes de escolha múltipla. Os testes são compostos por 5 questões. O formando terá de responder a três questões corretamente para avançar para o módulo seguinte. Caso o formando não alcance no mínimo três questões corretas repetirá o teste. No final do teste o formando terá acesso à chave de resolução. Os testes são realizados na própria plataforma E-LEARNING.

9- Uma vez concluído o percurso formativo será emitido o certificado de formação profissional através da SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

10- O certificado será enviado em suporte papel pelos CTT para a morada  do formando.